Sıkça Sorulanlar (SSS)
Alışveriş süreçlerimiz, teslimat, iade ve güvenlik politikalarımız hakkında en çok sorulan soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.
Nasıl Sipariş Verebilirim? +
Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra "Ödeme Sayfasına Git" butonuna tıklayarak teslimat bilgilerinizi girebilir, PayTR güvencesiyle 7/24 kredi veya banka kartınızla güvenli bir şekilde alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kargo Ücreti ve Teslimat Süreci Nedir? +
750 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Siparişleriniz ödemenizin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir ve kargo takip numaranız sistemde kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir.
İade ve Değişim Koşulları Nelerdir? +
Hijyen kuralları ve ilgili mevzuatlar gereği, alt giyim gruplarında (külot, slip, boxer, korse vb.) kesinlikle iade ve değişim yapılamamaktadır. Diğer ürün gruplarında ise (atlet vb.) ambalajı açılmamış ve denenmemiş olmak kaydıyla 14 gün içinde iade/değişim hakkınız bulunmaktadır.
Kart Bilgilerim Güvende mi? +
Evet. Ödeme altyapımız BDDK lisanslı PayTR güvencesiyle 256-bit SSL korumalı sistem üzerinden işlenmektedir. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde BTrend sunucularında tutulmaz ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim? +
Footer alanında yer alan veya hesabım bölümündeki "Sipariş Takip" bağlantısına tıklayarak, sipariş kodunuz ve e-posta adresiniz ile siparişinizin güncel kargo durumunu anlık olarak sorgulayabilirsiniz.